ERP ve B2B Entegrasyonunda Otomasyon

ERP ve B2B entegrasyonu neden önemlidir?

Üretici, distribütör ve toptan satış yapan işletmelerde siparişlerin e-posta, telefon veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden alınması önemli bir iş yükü oluşturur. Satış ekibinin gelen siparişleri ERP sistemine yeniden girmesi; ürün kodu, miktar, fiyat ve teslimat bilgilerinde hata oluşmasına neden olabilir.

ERP ve B2B sistemlerinin entegre edilmesiyle müşteriler kendilerine özel ürünleri, fiyatları, indirim oranlarını ve güncel stok durumlarını doğrudan çevrim içi portal üzerinden görüntüleyebilir.

Sipariş süreçleri nasıl otomatikleştirilir?

B2B portalında oluşturulan siparişler, entegrasyon servisleri aracılığıyla ERP sistemine otomatik olarak aktarılır. Böylece satış personelinin siparişi ikinci kez sisteme girmesine gerek kalmaz.

Sipariş sırasında müşteriye özel fiyat listeleri, iskonto oranları, ödeme vadeleri, minimum sipariş miktarları ve ürün kısıtlamaları otomatik olarak uygulanabilir. Oluşturulan sipariş; onay, hazırlık, üretim, sevkiyat ve faturalandırma aşamalarında takip edilebilir.

Stok ve fiyat bilgilerinin güncel tutulması

ERP sistemindeki stok ve fiyat verileri belirlenen aralıklarla veya gerçek zamanlı olarak B2B portalına aktarılabilir. Böylece müşterilerin stokta bulunmayan bir ürünü sipariş etmesi ya da güncelliğini kaybetmiş fiyatlarla işlem yapması önlenir.

Depo, satış ve müşteri aynı veriyi kullandığı için departmanlar arasındaki bilgi farklılıkları azalır.

Müşteriye özel fiyatlandırma

Her müşterinin anlaşma koşulları farklı olabilir. ERP ve B2B entegrasyonunda cari hesap bazlı fiyat listeleri, ürün grubu iskontoları, kampanyalar ve özel ürün fiyatları otomatik olarak uygulanabilir.

Müşteri yalnızca kendisi için tanımlanan fiyatları görür. Bu yapı hem fiyat gizliliğini korur hem de satış ekibinin manuel fiyat hesaplama yükünü azaltır.

Gerçekçi bir uygulama senaryosu

Endüstriyel ürün satışı yapan örnek bir işletmede bayiler siparişlerini Excel dosyalarıyla iletiyordu. Satış ekibi her dosyayı kontrol ediyor, ürün kodlarını doğruluyor ve siparişleri ERP sistemine manuel olarak aktarıyordu.

Geliştirilen B2B entegrasyonuyla bayiler güncel stok ve fiyatları portal üzerinden görmeye başladı. Excel ile toplu ürün ekleme özelliği sayesinde yüksek adetli siparişler birkaç dakika içinde oluşturuldu. Onaylanan siparişler ERP sistemine otomatik aktarıldı ve müşteriler sevkiyat durumlarını portal üzerinden takip edebildi.

İşletmeye sağladığı avantajlar

• Manuel veri girişini ve sipariş hatalarını azaltır.
• Güncel stok ve fiyat bilgilerinin müşteriye ulaşmasını sağlar.
• Satış ekibinin operasyonel iş yükünü azaltır.
• Müşteriye özel fiyatlandırmayı otomatik uygular.
• Sipariş ve sevkiyat süreçlerinde izlenebilirlik sağlar.
• ERP verilerini raporlama ve karar destek sistemlerine açar.

Sonuç

ERP ve B2B entegrasyonu yalnızca iki yazılım arasında veri aktarımı değildir. Satış, depo, üretim, muhasebe ve müşteri süreçlerinin ortak bir veri yapısı üzerinde çalışmasını sağlayan kapsamlı bir dijital dönüşüm yaklaşımıdır.

M&L Technology, işletmenin kullandığı ERP altyapısına ve satış modeline uygun özel B2B portalları ve entegrasyon çözümleri geliştirmektedir.