Otel, Restoran, Kafe ve Konaklama

Otel, Restoran ve Konaklama Sektörü İçin Akıllı Misafir İnternet Yönetimi

Otel, motel, pansiyon, apart, tatil köyü, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde internet erişimi artık yalnızca ücretsiz Wi-Fi sunmak anlamına gelmiyor. Misafirin kolay bağlanması, yetkisiz kullanımın önlenmesi, kullanıcıların doğru şekilde tanımlanması, erişim sürelerinin yönetilmesi ve internet kullanım kayıtlarının düzenli şekilde tutulması aynı sistem içerisinde ele alınmalıdır.

M&L Teknoloji tarafından geliştirilen IDNet çözümleri ile misafir internet erişimini hotspot, RADIUS, PMS entegrasyonu ve 5651 ihtiyaçlarına yönelik loglama altyapısıyla merkezi olarak yönetebilirsiniz.

Misafiriniz Bir Kez Giriş Yapsın, Konaklaması Boyunca Rahatça İnternet Kullansın

Misafir deneyiminin en kritik noktalarından biri karmaşık Wi-Fi giriş ekranlarıdır. IDNet ile konaklayan misafirler T.C. kimlik numarası, pasaport bilgisi, doğum tarihi, cep telefonu numarası, oda numarası, PIN kodu veya işletmenin tercih ettiği farklı bilgilerle doğrulanabilir.

Misafir ilk bağlantısında gerekli doğrulamayı yaptıktan sonra sistem cihaz bilgisini hatırlayacak şekilde yapılandırılabilir. Böylece misafirin otelde kaldığı süre boyunca her bağlantıda yeniden kullanıcı adı ve parola girmesi gerekmeyen daha konforlu bir internet deneyimi oluşturulabilir.

PMS Entegrasyonu ile Hotspot Kullanıcılarını Otomatik Oluşturun

Otel yönetim sistemi ile hotspot yazılımının ayrı çalışması resepsiyon personeli için gereksiz işlem yükü oluşturur. IDNet, PMS sisteminizdeki konaklama bilgilerini okuyarak misafir internet hesaplarının otomatik oluşturulmasını sağlayabilir.

Elektra, Elektra Web, Livingsoft, Amonra, Hotech Web, Atoz WEB, Akınsoft, Opera, Mod, Sentez, Sistem Hotel, Rmos, Europroptel, Butiksoft, Odeon, Sedna, Athena ve Sispar gibi farklı otel yazılımlarıyla entegrasyon senaryoları desteklenmektedir. SQL View, XML, JSON, Excel, CSV ve API gibi veri kaynaklarından da konaklama bilgileri alınabilir.

Check-in Yapıldı, İnternet Yetkisi Otomatik Hazır

Misafir check-in yaptığında PMS sistemindeki konaklama bilgisi IDNet tarafından alınabilir ve internet erişimi otomatik olarak hazırlanabilir. Böylece resepsiyon personelinin ayrı hotspot kullanıcısı oluşturması gerekmez.

Misafirin adı, oda numarası, konaklama başlangıç ve bitiş tarihi veya sistemin izin verdiği diğer bilgiler kullanılarak erişim süresi PMS kaydıyla ilişkilendirilebilir.

Check-out Sonrası İnternet Erişimini Otomatik Sonlandırın

Konaklama sona erdiğinde internet hesabının manuel olarak silinmesi gerekmez. Kullanıcı erişimi check-out bilgisine göre otomatik olarak sonlandırılabilir veya işletmenin belirlediği ek süre boyunca açık tutulabilir.

Örneğin check-out yapan misafir transfer aracını bekliyorsa internet erişimi check-out işleminden sonra dört saat daha devam edecek şekilde yapılandırılabilir.

Otel ve Restoran Misafir Ağını Aynı Sistemden Yönetin

Birçok otel aynı zamanda dışarıdan müşteri kabul eden restoran, kafe, spa, toplantı salonu veya sosyal alanlara sahiptir. Bu müşterilerin otel PMS sisteminde konaklama kaydı bulunmayabilir.

IDNet ile konaklayan misafirlerin PMS üzerinden, restoran veya ziyaretçi kullanıcılarının ise self-registration, telefon, PIN, SMS veya işletmeye özel kayıt yöntemleriyle sisteme dahil edilmesi sağlanabilir. Böylece farklı kullanıcı tipleri için ayrı yazılım altyapıları kurmak yerine merkezi bir hotspot yönetimi oluşturulabilir.

Restoran ve Kafelerde Self Servis Wi-Fi Kaydı

Restoran, kafe veya bar müşterileri resepsiyon ya da personelden şifre istemeden kendi kayıtlarını oluşturabilir. Telefon numarası, SMS doğrulama, T.C. kimlik bilgisi, PIN kodu veya işletmeye özel doğrulama alanları kullanılabilir.

Hotspot kayıt ekranı işletmenin logosu, renkleri, açıklamaları ve kullanım koşullarıyla özelleştirilerek Wi-Fi giriş ekranı kurumsal kimliğin bir parçası haline getirilebilir.

Ortak Wi-Fi Şifresi Kullanımını Ortadan Kaldırın

Tüm misafirlere aynı kablosuz ağ şifresini vermek, şifrenin tesis dışındaki kişilerle paylaşılması ve yetkisiz kullanım gibi sorunlara neden olabilir.

Kullanıcı bazlı hotspot doğrulaması sayesinde her misafir ayrı kimlik ve oturum bilgisiyle ağa alınabilir. Misafirin erişim süresi sona erdiğinde hesabı pasifleştirilebilir ve eski kullanıcıların ağı kullanmaya devam etmesi önlenebilir.

5651 İhtiyaçlarına Yönelik İnternet Loglama

IDNet Radius Manager; kullanıcı doğrulama, oturum bilgileri, NAS bilgileri, IP ve MAC adresleri, bağlantı başlangıç ve bitiş zamanları gibi kayıtların merkezi olarak tutulmasına yardımcı olan loglama altyapısı sunar.

Ağ cihazlarından gelen Syslog kayıtları da merkezi sunucuda toplanabilir. MikroTik ve diğer uyumlu cihazlardan gönderilen NAT, firewall, bağlantı, hata ve sistem mesajları ayrı log altyapısında saklanabilir.

5651 kapsamındaki teknik ve hukuki gereksinimler işletmenin faaliyet türüne, ağ mimarisine ve güncel mevzuata göre farklılık gösterebileceğinden, nihai kurulumun işletmenin hukuk ve bilgi güvenliği gereksinimleriyle birlikte değerlendirilmesi önemlidir.

RADIUS ile Merkezi Kullanıcı Yönetimi

IDNET Radius Manager, hotspot ve ağ kullanıcılarının kimlik doğrulama, yetkilendirme ve oturum muhasebeleştirme süreçlerini merkezi olarak yönetebilir.

Kullanıcı ağa bağlandığında sistem hesabın aktif olup olmadığını, geçerlilik süresini ve erişim profilini kontrol eder. Bağlantı başladıktan sonra oturum başlangıcı, bitiş zamanı, toplam süre, IP, MAC adresi, bağlanılan ağ cihazı ve kullanılan veri miktarı gibi bilgiler RADIUS Accounting üzerinden takip edilebilir.

Misafir, Personel ve Yönetici İçin Farklı Politikalar

Otel ağındaki her kullanıcı aynı erişim politikasına sahip olmak zorunda değildir. Misafir, personel, yönetici, toplantı katılımcısı, uzun süreli konaklayan müşteri veya restoran ziyaretçisi için ayrı profiller tanımlanabilir.

Profile göre indirme ve yükleme hızı, trafik kotası, oturum süresi, eş zamanlı bağlantı sayısı ve hesabın geçerlilik süresi gibi kurallar uygulanabilir.

Misafirin Hızını Kontrol Edin

Özellikle yoğun sezonda birkaç kullanıcının yüksek bant genişliği tüketmesi diğer misafirlerin internet deneyimini olumsuz etkileyebilir. RADIUS ve MikroTik altyapısı kullanılarak kullanıcı veya profil bazında hız politikaları oluşturulabilir.

Örneğin standart misafirlere belirli indirme ve yükleme hızı uygulanırken toplantı salonu veya yönetim kullanıcılarına daha yüksek bant genişliği verilebilir.

Eş Zamanlı Cihaz Kullanımını Yönetin

Bir kullanıcının hesabıyla kaç cihazın aynı anda internete bağlanabileceği belirlenebilir. Böylece bir misafir hesabının çok sayıda farklı kişiyle paylaşılmasının önüne geçilebilir.

Aile veya oda bazlı kullanım senaryolarında ise birden fazla cihazın aynı hesapla bağlantısına izin verilecek esnek profiller oluşturulabilir.

MikroTik Hotspot Entegrasyonu

IDNet, MikroTik hotspot altyapılarıyla entegre şekilde çalışabilir. MikroTik cihazından gelen kullanıcı doğrulama talepleri merkezi sistem tarafından değerlendirilerek erişim kararı verilebilir.

Birden fazla MikroTik router veya hotspot noktası aynı merkezi yönetim sistemi üzerinden kontrol edilebilir. Bu yapı büyük oteller, tatil köyleri ve farklı bloklardan oluşan tesislerde önemli operasyonel kolaylık sağlar.

UniFi Altyapınızı Değiştirmeden Hotspot Ekleyin

UniFi Access Point kullanan işletmelerde mevcut firewall altyapısının tamamen değiştirilmesine gerek kalmadan misafir doğrulama süreçleri IDNet ile entegre edilebilir.

Misafirler otel yönetim sisteminden veya kayıt ekranından alınan bilgilerle Wi-Fi ağına erişebilirken mevcut kablosuz altyapı korunabilir.

Ruijie Cloud ve Grandstream Desteği

IDNet yalnızca MikroTik altyapılarıyla sınırlı değildir. Ruijie Cloud ve Grandstream Access Point kullanılan tesislerde de hotspot ve misafir doğrulama senaryoları oluşturulabilir.

Bu esneklik, farklı marka access point altyapısına sahip otellerin mevcut yatırımlarını koruyarak merkezi misafir internet sistemine geçebilmesine yardımcı olur.

Birden Fazla Otel veya Şubeyi Merkezi Yönetin

Otel grupları, restoran zincirleri ve farklı lokasyonlarda hizmet veren işletmeler için kullanıcı ve ağ erişim yönetiminin merkezileştirilmesi mümkündür.

Farklı tesislerde bulunan NAS, router veya hotspot cihazları merkezi sisteme tanımlanabilir. Hangi kullanıcının hangi lokasyonda bağlantı kurabileceği, erişim süresi ve profili merkezi olarak yönetilebilir.

Kullanıcı Yaşam Döngüsünü Otomatikleştirin

Kullanıcıların oluşturulması, aktif hale getirilmesi, geçerlilik süresi dolduğunda pasifleştirilmesi veya erişimin belirli bir tarihte kesilmesi otomatikleştirilebilir.

Özellikle yüzlerce veya binlerce misafirin ağırlandığı otellerde bu yapı resepsiyon ve bilgi işlem ekiplerinin manuel kullanıcı yönetimi yükünü önemli ölçüde azaltabilir.

Oturumları Anlık Yönetin

Aktif kullanıcı oturumları merkezi panel üzerinden görüntülenebilir ve gerektiğinde sonlandırılabilir. Kullanıcının süresi veya kotası sona erdiğinde aktif bağlantı otomatik olarak kapatılabilir.

Profil değişikliği gibi durumlarda uygun ağ altyapısında yeni erişim politikalarının aktif oturuma uygulanması mümkün olabilir.

Misafir İnternetinden Alınabilecek Raporlar

Hotspot ve RADIUS kayıtları işletmenin internet kullanımını daha görünür ve yönetilebilir hale getirir.

• Aktif internet kullanıcıları
• Günlük ve aylık kullanıcı sayıları
• Otel misafiri ve ziyaretçi bağlantı raporları
• Kullanıcı bazlı bağlantı başlangıç ve bitiş saatleri
• Toplam oturum süreleri
• IP ve MAC adresi kayıtları
• Bağlanılan router veya NAS bilgileri
• Kullanıcı bazlı trafik miktarı
• En yoğun kullanım saatleri
• Şube veya tesis bazlı internet kullanım istatistikleri
• Başarılı ve başarısız doğrulama kayıtları
• Aktif ve süresi dolmuş kullanıcı hesapları
• Syslog ve ağ olay geçmişi

Misafir Deneyimini Karmaşıklaştırmadan Güvenliği Artırın

Güvenli bir hotspot altyapısının misafire sürekli parola sorduran veya karmaşık işlem yaptıran bir sisteme dönüşmesi gerekmez. IDNet'in amacı kullanıcı doğrulama, loglama ve ağ politikalarını arka planda yönetirken misafire mümkün olduğunca sade bir bağlantı deneyimi sunmaktır.

Misafir ilk bağlantıda gerekli işlemleri tamamlar; sistem geri kalan oturum sürecini otomatik olarak yönetir.

Yerel Ağınızda Çalışan Mimari

IDNet çözümleri işletmenin yerel altyapısında çalışacak şekilde kurulabilir. Böylece kullanıcı ve oturum yönetiminin tamamının üçüncü taraf bir bulut servisine bağımlı olması gerekmez.

Özellikle otel ve konaklama işletmelerinde misafir bilgileri, PMS bağlantıları ve ağ yönetimi açısından yerel çalışma mimarisi işletmeye daha fazla kontrol sağlar.

PMS Veritabanınıza Müdahale Etmeden Entegrasyon

IDNet, uygun entegrasyon senaryolarında otel yazılımınızın kritik veritabanından yalnızca gerekli bilgileri okuyarak kendi bağımsız veritabanına aktarabilir. Böylece hotspot işlemleri PMS'in ana operasyonel veri tabanından ayrıştırılabilir.

Bu mimari otel yönetim yazılımının günlük operasyonlarına minimum müdahaleyle misafir internet entegrasyonu oluşturulmasına yardımcı olur.

Yalnızca Hotspot Değil, Tam Bir Misafir Ağ Yönetimi

IDNet ile hedefimiz yalnızca kullanıcıya bir Wi-Fi giriş ekranı göstermek değildir. PMS entegrasyonu, kullanıcı doğrulama, RADIUS politikaları, hotspot erişimi, oturum takibi, loglama ve merkezi raporlama süreçlerini aynı altyapı içerisinde birleştiriyoruz.

Misafiriniz internete kolayca bağlansın; sistem kullanıcıyı doğrulasın, erişim süresini yönetsin, gerekli kayıtları oluştursun ve ağ altyapınızı arka planda otomatik olarak yönetsin.

Otel ve Konaklama İşletmeleri İçin Uygulama Alanları

• Otel ve resort misafir Wi-Fi yönetimi
• Motel ve pansiyon hotspot sistemleri
• Apart ve uzun dönem konaklama tesisleri
• Restoran, kafe ve bar misafir interneti
• Toplantı ve konferans salonları
• SPA ve ortak kullanım alanları
• Personel Wi-Fi erişimi
• Çoklu otel ve şube yönetimi
• PMS entegrasyonlu otomatik hotspot kullanıcı yönetimi
• 5651 ihtiyaçlarına yönelik internet loglama
• MikroTik RADIUS ve Hotspot yönetimi
• UniFi, Ruijie Cloud ve Grandstream misafir ağları

M&L Teknoloji ile misafir internet hizmetini bir Wi-Fi şifresinden çıkarıp, konaklama operasyonunuza entegre, merkezi olarak yönetilebilir ve raporlanabilir bir hizmete dönüştürün.